Cambios y Devoluciones

En Vanyr queremos que tengas la mejor experiencia con tu piel. Si por algún motivo presentas un inconveniente con tu pedido, a continuación te detallamos nuestras políticas.

Derecho de Retracto

De acuerdo a la ley colombiana, tienes derecho al retracto dentro de los primeros 5 días hábiles luego de recibir tu compra. Para que aplique, el producto no debe haber sido abierto, usado, ni alterado y debe conservarse en su empaque original sellado. El costo del flete de devolución correrá por cuenta del cliente.

Garantías por defectos de fabricación

Si recibes un producto con su válvula dañada, empaque roto, o si el contenido presenta anomalías, tienes un plazo de 30 días para reportarlo. Nosotros asumiremos todos los costos de envío para reponerte el producto.

• Toma fotos o videos que evidencien el problema.
• Escríbenos a nuestro WhatsApp con tu número de guía/pedido y las evidencias.
• Una vez evaluado el caso, te enviaremos el repuesto sin costo adicional.

Reacciones Adversas

Nuestros productos están dermatológicamente comprobados, sin embargo, cada piel es diferente. En caso de presentar una reacción alérgica inusual o severa, suspende el uso inmediatamente y contáctanos. Evaluaremos tu caso de la mano de nuestro equipo técnico y médico para brindarte una solución y acompañamiento.